A teljes utaz
ási szektortól elütő arculattal rukkolt elő a Budavár Tours. A fennállásának tizenhetedik évfordulóját ünneplő iroda mindig is próbálta magát elkülöníteni a piac többi szereplőjétől. Mivel szolgáltatási repertoárját és értékesítési csatornáit a modern, 21. századi stratégiák alapján válogatja meg, nem csoda, hogy új arculata is modern, vonzó, nyugodt, és megbízhatóságot sugall, ami ebben szektorban - főképp a közelmúlt csődtörténetei után - talán a legfontosabb.
"Az elkülönítés elve az volt, hogy mindenben arra törekszünk, hogy olyat és úgy szolgáltassunk, készítsünk és jelenítsünk meg, ahogy egyetlen más utazási iroda sem. Tehát semmit sem használunk, ami úgymond "utazási irodás", és dizájn kérdésekben az elegáns egyszerűség elvét valljuk." - mondta Lizán Balázs, a Budavár Tours marketing igazgatója.
Ebben a szellemben készült el már a tavalyi katalógus is, mely az Utazás Kiállítás közönségdíját is elnyerte. "A katalógusok megújításánál az egyszerűségre, átláthatóságra törekedtünk. Szeretnénk közel hozni az utazást mindenkihez, szerintünk az élet része, és az élet egyik minőségi jellemzője." - vallja Lizán Balázs.
A cég stratégiai jelentőséget tulajdonít az internetnek. Forgalmuk 40 százalékát már a világhálón keresztül bonyolítják. "Hiszünk abban, hogy rövidesen az egész országban elérhetővé válnak útjaink az internet révén. Így a hálózatot nem fizikailag építjük, inkább olyan megoldásokat keresünk, amivel alkalmazkodni tudunk az emberek zömének igényeihez is: gyorsan, kényelmesen, sorbanállás nélkül lefoglalhatják útjaikat. Sőt! Tavaly óta repülőjegyüket is. A www.budavartours.hu olyan keresővel rendelkezik, melynek segítségével gombnyomásra összehasonlíthatjuk a különböző légitársaságok ajánlatait. Mára már a bankkártyás fizetés sem okoz biztonsági problémát" - számol be Skáfár Balázs, ügyvezető igazgató.
A marketing is zömmel online csatornákra épül. A Budavár Toursé a legnagyobb elektronikus hírlevél adatbázis a piacon.
A Batthyány téri csarnok első emeletén lévő irodát a kényelmes, otthonos elegancia jellemzi. Olyannyira sikerült eltérni a megszokott utazási irodai elemektől, hogy a portálon kívül szinte semmi sem árulja el, hogy ez az. "Fontosnak tartjuk, hogy az emberek kényelemben és biztonságban érezzék magukat, az első érdeklődéstől a hazaérkezésig. Ez vezérelt minket, amikor berendeztünk új irodánkat: elegáns bőrkanapékat, fehér falakat, tiszta vonalakat használtunk." - mondja Skáfár Balázs.
Kicsit meghökkentő, de a falakról nem távoli, egzotikus tájak csábítanak utazásra, hanem az utasok élményfotói, ízléses keretekben. Végül is: a legfontosabb az élmény, nemde?
